Rok 2025 przechodzi do historii jako przełomowy moment w rozwoju sztucznej inteligencji. Eksperci technologiczni zgodnie nazywają go „rokiem agentów AI” – autonomicznych systemów, które fundamentalnie zmieniają sposób, w jaki przedsiębiorstwa funkcjonują i konkurują na rynku. Dla firm z sektora IT, w tym tych zajmujących się dystrybucją sprzętu komputerowego, zrozumienie tej rewolucji staje się kluczowe dla utrzymania konkurencyjności. Europejski przyjął nowe przepisy wzmacniające tzw. „prawo do naprawy”, zobowiązujące producentów do udostępniania części zamiennych i instrukcji serwisowych. To kolejny krok wspierający działania firm takich jak ZIKOM, które od lat regenerują sprzęt IT i wydłużają jego cykl życia.
Kim są agenci AI?
Agenci AI to autonomiczne programy, które wykonują określone zadania lub podejmują decyzje na podstawie wprowadzonych danych. W przeciwieństwie do tradycyjnych chatbotów czy asystentów AI, agenci mogą samodzielnie planować działania, wykonywać wieloetapowe procesy i podejmować decyzje bez stałego nadzoru człowieka.
Według Andreja Karpathy’ego, jednego z założycieli OpenAI i byłego szefa działu AI w Tesli, nadchodząca dekada będzie należeć do agentów AI. Dane z Google Trends potwierdzają eksplozję zainteresowania – w czerwcu 2025 roku wyszukiwania związane z „agentami AI” osiągnęły rekordowy poziom.
Skala adopcji w przedsiębiorstwach
Najnowsze badania rynkowe pokazują imponującą dynamikę wdrożeń. Według globalnego badania McKinsey, 88% respondentów deklaruje, że ich organizacje regularnie korzystają z AI, przy czym 23% firm skaluje systemy agentyczne w swojej działalności, a kolejne 39% eksperymentuje z agentami.
W badaniu PwC przeprowadzonym wśród 300 amerykańskich menedżerów wyższego szczebla, aż 88% planuje zwiększyć budżety na AI w ciągu najbliższych 12 miesięcy właśnie z powodu rozwoju tej technologii. Co więcej, spośród firm już wykorzystujących agentów AI, dwie trzecie raportuje mierzalne korzyści w postaci zwiększonej produktywności.
Prognozy Gartnera są jeszcze bardziej optymistyczne: firma przewiduje, że 40% aplikacji enterprise’owych będzie zintegrowanych z dedykowanymi agentami AI do końca 2026 roku, w porównaniu z mniej niż 5% w 2025.
Jak agenci AI zmieniają codzienną pracę?
Praktyczne zastosowania agentów AI są już widoczne w wielu obszarach biznesowych. Najbardziej powszechnie wykorzystuje się je w działach IT i zarządzania wiedzą, gdzie sprawdzają się w obsłudze service desk oraz prowadzeniu zaawansowanych badań.
W 2023 roku bot AI mógł wspierać pracowników call center, podsumowując dane i sugerując odpowiedzi, natomiast w 2025 roku agent AI może prowadzić rozmowę z klientem i samodzielnie planować kolejne działania – od przetworzenia płatności, przez kontrolę antyfraudową, po finalizację wysyłki.
W branży technologicznej ta transformacja jest szczególnie widoczna. Giganci oprogramowania, tacy jak Salesforce, wprowadzają nowe warstwy do swoich platform, umożliwiając użytkownikom łatwe budowanie i wdrażanie autonomicznych agentów do obsługi złożonych zadań biznesowych.
Wyzwania i realistyczne spojrzenie na technologię
Mimo entuzjazmu wokół agentów AI, eksperci ostrzegają przed nadmiernym optymizmem. Badacze z IBM podkreślają, że powszechna adopcja może być utrudniona, ponieważ ludzie często nie potrafią precyzyjnie komunikować swoich potrzeb, co sprawia, że agenci bywają nieskuteczni.
Kluczowe wyzwania obejmują:
– Kwestie bezpieczeństwa i zarządzania – autonomiczne systemy wymagają solidnych ram nadzoru. Przypadkowe usunięcie wrażliwych danych przez błędnie działającego agenta może mieć poważne konsekwencje.
– Problemy z integracją – połączenie agentów z istniejącymi systemami przedsiębiorstwa często wymaga niestandardowego rozwoju i starannego uwzględnienia formatów danych oraz protokołów bezpieczeństwa.
– Ograniczona skalowalność – choć wiele firm eksperymentuje z agentami, niewiele wdraża je w więcej niż jednej czy dwóch funkcjach biznesowych.
– Brak zaufania do wyników – szczególnie w zastosowaniach wysokiego ryzyka, menedżerowie pozostają ostrożni, co opóźnia pełne wdrożenia.
Perspektywy dla branży sprzętu IT
Dla firm zajmujących się dystrybucją sprzętu komputerowego, w tym poleasingowego, rozwój agentów AI niesie konkretne implikacje. Wzrost zapotrzebowania na moc obliczeniową, specjalizowane procesory (GPU) i infrastrukturę do uruchamiania systemów AI tworzy nowe możliwości biznesowe.
Przedsiębiorstwa będą potrzebować nie tylko wydajnego sprzętu do trenowania i uruchamiania agentów, ale także rozwiązań energooszczędnych, które pozwolą na zrównoważony rozwój systemów AI. To otwiera przestrzeń dla dostawców oferujących profesjonalny sprzęt w konkurencyjnych cenach.
Podsumowanie
Rok 2025 rzeczywiście jest przełomowy dla agentów AI. Choć pełna automatyzacja złożonych procesów biznesowych wciąż wymaga czasu, ewolucja technologii postępuje w szybkim tempie. Firmy, które już teraz zaczynają eksperymentować z agentami AI i uczą się ich możliwości, zdobywają przewagę konkurencyjną, która będzie procentować w nadchodzącej dekadzie.
Przyszłość nie polega na całkowitej automatyzacji, lecz na augmentacji – współpracy ludzi i agentów AI, gdzie każda strona wnosi swoje unikalne mocne strony. Kluczem do sukcesu jest rozważne wdrażanie technologii, dopasowanie możliwości agentów do realnych potrzeb biznesowych oraz utrzymanie odpowiedniego nadzoru ludzkiego i przestrzeganie zasad etyki AI.